請於收到包裹 7日內拆開確認，為維護彼此權益，拆開時請務必全程錄影
若有與訂單不符、缺件、商品瑕疵或髒汙等情況，請儘速與我們聯繫
*缺件或商品瑕疵務必提供開箱時的影片，感謝!!
・請您務必確認所購買的商品為LUCYKLE官網所售出之商品，才享有鑑賞期間退、換貨權利。
退換貨方式／
商品鑑賞期
・凡產品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者、可在收到起7天內要求退換貨及退款，已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
・如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：lucykle.service@gmail.com
客服專線：Jay 03-3328680 / 0970850656
官方line帳號: https://line.me/ti/p/~@940fqwnh
退貨須知
・消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日)，欲退換購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。
・『鑑賞期並非試用期』，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙)， 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
・原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。商品經拆封、使用、無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退換貨。
・因訂購錯誤，不喜歡商品等買嘉個人因素而欲申請退貨，若原訂單達免運，退貨後未達免運門檻將扣除運費後退款商品金額。
以下情況無法接受退貨：
・超過 7 天的商品鑑賞期。
・商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
・退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
・惡意或大量退貨。
退貨流程
・申請退貨翌日起算15日，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
・七日鑑賞期內，除非拆封後發現為瑕疵品、出貨商品有誤，LUCYKLE商品屬於耗材、個人用品，經拆封即無法進行退貨。
・七日鑑賞期內之退貨/誤購商品訂單，將須由消費者自行商品寄回：LUCYKLE | 桃園市桃園區成功路二段133號3樓 | 03-3328-680
退款說明
・信用卡一次付清：退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信 。七日鑑賞期內消費款項將於5-7工作日後退刷於原消費信用卡，退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
・貨到付款者：確認退貨成功後，款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
換貨須知
・申請換貨以商品瑕疵／出貨有誤為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日)，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
・若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
・因每台電腦、手機螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依LUCYKLE判定後為主。
換貨流程
・您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
